Сервисное обслуживание

Сервисное и гарантийное обслуживание

Порядок выполнения гарантийных обязательств заводом-изготовителем:

1. В случае выявления неисправности или выхода из строя изделия в течении гарантийного срока Покупатель оформляет рекламационный акт и направляет его вместе с гарантийным талоном на не исправное изделие Изготовителю факсимильной связью по номеру (351) 220-83-03.После рассмотрения рекламации
2. Изготовитель принимает решение о:
   а) отправке Покупателю комплекта запасных частей для устранения неисправности собственными силами.
   б) предоставлении Покупателю консультаций по устранению неисправности при их незначительности.
   
3. При необходимости проведения ремонта или замены изделия Покупатель направляет изделие вместе с оригиналом рекламационного акта и гарантийного талона в адрес продавца г. Челябинск, ул. Островского 62.
4. По прибытию рекламационного изделия механик проводит диагностику для выяснения характера дефекта и причин его возникновения.
5. Если в результате диагностики установлено, что неисправность возникла по вине Изготовителя, то ремонт проводится за счет Изготовителя в течение одного месяца с момента поступления изделия в ремонт. Гарантийный срок продлевается на период нахождения оборудования в ремонте.
6. Если при диагностике установлено, что неисправность возникла по вине Покупателя в результате нарушения правил эксплуатации и хранения, выполнения ремонта Покупателем самостоятельно без согласования с Изготовителем, то ремонт изделия выполняется за счет Покупателя на послегарантийных условиях.
7. ООО ТПК «Полидэк» также, по Вашему желанию, произведет послегарантийный ремонт инструмента в течении одного месяца со дня поступления изделия в наш адрес. Для этого Вам необходимо всего лишь оформить и направить в наш адрес заявку на выполнение послегарантийного ремонта.