Условия гарантийного обслуживания электроинструмента

Гарантийный срок на электроинструмент составляет 1 год

Продукция под ТМ «Полидэк» производится в соответствии с мировыми стандартами качества. При длительной эксплуатации изделия требуют обслуживания и ремонта, которые необходимо проводить, как в течении гарантийного срока, так и в постгарантийную эксплуатацию. Гарантия на продукцию Полидэк предоставляется на общих условиях, описанных ниже. Гарантийный срок на электроинструмент составляет 1 год. Настоящая гарантия не влияет на ваши законные права как потребителя, и на ваши права в отношении продавца на основании договора купли-продажи. Гарантия предоставляется компанией ООО ТПК «Полидэк» и распространяется на весь электроинструмент торговой марки «Полидэк».

Приобретая электроинструмент под ТМ «Полидэк» покупатель соглашается с условиями Договора Оферты по оказания услуг по ремонту и сервисному обслуживанию оборудования.

Осуществление акцепта договора-оферты означает безоговорочное принятие юридическим лицом/ИП (Заказчиком) всех условий оферты без каких-либо изъятий или ограничений. Заказчик присоединяется к установленным и опубликованным условиям оферты в их текущей на момент акцептования редакции, при этом условия Заказчику в полном объёме известны и понятны до акцептования договора-оферты и приняты без возражений.

Общие положения и условия

- гарантия предоставляется компанией ООО ТПК «Полидэк» и распространяется на весь электроинструмент торговой марки «Полидэк»;
- пожалуйста, ознакомьтесь с настоящими гарантийными обязательствами перед покупкой изделия и проследите за тем, чтобы гарантийный талон был заполнен торговой организацией надлежащим образом;
- перед покупкой изделия проверьте внешний вид, а также его комплектность согласно «Руководству по эксплуатации» изделия. Все вопросы к внешнему виду и комплектности уточняйте при приёмке товара от продавца;
- по всем вопросам, связанным с ремонтом и техническим обслуживанием, обращайтесь в компанию ООО ТПК «Полидэк»;
- техническое освидетельствование изделия (дефектация) на предмет установления гарантийного случая производится в уполномоченной сервисной мастерской;
- производитель гарантирует работоспособность изделия в соответствии с требованиями технических условий в течение всего гарантийного срока;
- гарантия распространяется на любые недостатки изделия, вызванные дефектами производства или материалов. Замена неисправных деталей в таких случаях (включая работу по их замене) производится бесплатно;
- гарантия действует лишь в тех случаях, когда эксплуатация и техническое обслуживание осуществлялись в соответствии с указаниями руководства по эксплуатации;
- изделие принимается в ремонт в чистом и собранном виде.

Гарантийный ремонт не производится в следующих случаях:

- по истечении срока гарантии;
- при неавторизованном вмешательстве (самостоятельной попытке вскрытия) или ремонте изделия вне гарантийной мастерской (нарушены пломбы, сорваны шлицы винтов корпусных деталей и иных элементов конструкции);
- если деталь, которая подлежит замене, является быстроизнашивающейся (щетки, ремни, разъемные соединения, шины, цепи, звездочки, лента тормоза, пружина сцепления, элементы крепления, фильтры, а также если срок службы детали и/или узла, зависит от регулярного технического обслуживания (смазки, чистки и т.п.)

Гарантийные обязательства производителя не распространяются на изделия:

- при наличии механических повреждений*;
- на все виды работ, выполняемых при периодическом техническом обслуживании изделия (регулировка, чистка, замена быстроизнашивающихся деталей, материалов и др.);
- неисправность которого вызвана применением некачественного рабочего инструмента*;
- с повреждениями или неисправностями, возникшими в результате эксплуатации изделия с нарушениями требований соответствующих разделов руководства по эксплуатации, а также естественного износа узлов и деталей, вызванного интенсивной эксплуатацией машины;
- если у инструмента забиты вентиляционные каналы продуктами обработки*;
- при наличии продуктов обработки, следов окисления и/или ржавчины внутри машины, а также воздействия высоких температур*;
- при перегрузке или заклинивании (одновременный выход из строя обмоток якоря и статора или обеих обмоток статора, выход из строя шестерни редуктора и якоря)*;
- на неисправности, возникшие в результате нарушения требований к подготовке и порядку работы, установленных в руководстве по эксплуатации изделия. Например: перегрев изделия;
- при отсутствии в следствии повреждений на шильдике инструмента серийного номера, названия модели, даты выпуска.

Изготовитель не дает гарантию на оснастку и дополнительные принадлежности (патроны сверлильные, фланцы, гайки, цанги).

Изготовитель не берет на себя обязательства по гарантийному ремонту и устранению неисправностей, возникшие полностью или частично, прямо или косвенно вследствие установки или замены деталей, либо установки дополнительных деталей и/или узлов, которые не являются разрешенными изготовителем, либо возникшие вследствие изменения конструкции.

Ответственность по настоящей гарантии ограничивается указанными в настоящем документе обязательствами, если иное не определено законом.

Правила безопасного и эффективного использования изделия изложены в руководстве по эксплуатации изделия.

Доставка ремонтируемого инструмента

1. Доставка инструмента в сервисный центр Полидэк производится клиентом самостоятельно, либо транспортными компаниями до терминала в г. Челябинск за счёт клиента.
2. Компания Полидэк может осуществлять доставку Гарантийного инструмента клиенту в пределах города Челябинск бесплатно, согласно стандартному графику отгрузок в районы города, если транспорт едет с доставкой в район расположения клиента либо соседний район.
3. В другие города компания Полидэк может отправлять инструмент после ремонта различными транспортными компаниями за счет клиента. В пределах города Челябинск доставка из сервисного центра до терминала транспортной компании для клиента бесплатная.

Какова последовательность действий при возникновении неисправности?

1. Если в вашем инструменте обнаружились неисправности, обратитесь в авторизованный сервисный центр Полидэк.
2. Инструмент необходимо предоставить в чистом виде, без следов самостоятельного вскрытия. Пожалуйста, приложите к инструменту заполненный гарантийный талон с печатью продавца .

В документе о продаже должна быть указана информация:
- полное наименование модели инструмента;
- дата продажи;
- название торговой организации;
- печать торгующей организации;
- ваша подпись.

Гарантийный талон вложен в комплектацию инструмента, его заполняет продавец (дилер) в момент продажи инструмента. Если у вас отсутствует гарантийный талон, то вы можете обратиться по иному фискальному документу, предварительно согласовав передачу инструмента со специалистом:
Тел.: +7 922 718 58 89
почта: service@polidek.ru

При отсутствии в момент обращения в СЦ гарантийного талона или документа, подтверждающего дату продажи инструмента, началом гарантийного срока будет считаться дата изготовления инструмента, передачу такого инструмента, так же необходимо согласовать со специалистом:
Тел.: +7 922 718 58 89
почта: service@polidek.ru


______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Изготовитель не дает гарантию на оснастку и дополнительные принадлежности (патроны сверлильные, фланцы, гайки, цанги).

Изготовитель не берет на себя обязательств по гарантийному ремонту и устранению неисправностей, возникших полностью или частично, прямо или косвенно вследствие установки или замены деталей, либо установки дополнительных деталей и/или узлов, которые не являются разрешенными изготовителем, либо возникших вследствие изменения конструкции.

Ответственность по настоящей гарантии ограничивается указанными в настоящем документе обязательствами, если иное не определено законом.